Fundada en el año 1991 se encarga de facilitar información y credenciales a todos los peregrinos que se acerquen a su oficina. Además, durante la época estival gestiona varios albergues de Bizkaia adaptándolos a las necesidades de los peregrinos. Los albergues que atienden los Hospitaleros Voluntarios de la Asociación de los Amigos de los Caminos de Santiago de Bizkaia son el de Markina, convento de los Padres Carmelitas; Zenarruza -Ziortza- de los Padres Cistercienses; Lezama; Basurto -Bilbao-; y Portugalete. [IM]